蕪湖必威西盟 會員俱樂部手冊

一、總則

1、蕪湖必威西盟 會員俱樂部(以下簡稱“本會”)是在betway体育网页版 組織下,向廣大汽車用戶提供全方位的汽車後續服務的組織機構。“客服中心”為其常設服務部門。

2、本會遵循專業化服務和網絡化管理的經營宗旨,積極推進汽車文化發展,努力實現汽車服務理念從"車”至”人"的延續和提升。

3、本會為規範服務內容,提高服務質量,特製定本章程。VIP嚴格按本章程規定為會員提供相關服務,會員同時按本章程規定享受權利並承擔相關義務。

4、以會員製形式向會員提供契約化服務。

二、入會規則及手續

1、遵守國家憲法、法律的規定,擁護並承認會員俱樂部章程。

2、申請入會的車輛和駕駛員必須證件齊全,手續合法,年檢合格。

3、入會需按要求如實填寫會員入會申請表,提供身份證、行駛證、駕駛證等有效證件,經本會批準確認,即可取得本會會員卡。

4、申請人自辦卡之日起,即成為正式會員,享受會員待遇。會員身份有效期壹年。

三、會員的權利和義務

1、會員可直接憑借會員卡進行消費,購買本公司產品和服務,當卡內餘額不足以支付票款時,須先充值再繼續購買或以現金支付不足的票款；

2、通過撥打本公司的會員服務熱線及時查詢會員卡內餘額；

3、會員有權對本會進行監督,並提出合理化建議；

4、會員有權享受本會提供的各項服務,參加本會組織的各項活動;

5、本會所提供的每一項服務,會員有優先配合的義務。會員應自覺維護本會的聲譽和形象,在任何情況下不得蓄意損壞本會形象；

6、會員有向本會提供資料和主動與本會保持聯絡的義務。如會員卡丟失或會員登記資料有變動,會員應及時通知客服中心更改資料；

7、會員有保存會員卡的義務。會員參與本會活動或享受其他優惠服務時,須按要求出示會員卡。當會員享受的服務超出本會免費服務範圍時,會員應按規定繳納相應費用；

其他說明

1、本會將為申請人和會員的個人資料保密,未經允許和授權,不得將您的個人資料泄露給第三方。

2、本會在提供服務時,隻承擔服務承諾的違約責任,不承擔連帶責任,在實施有關服務細則時,如因不可抗力而不能履行服務承諾時,本會不承擔任何責任。

四、會員服務項目

免費服務

一、谘詢服務:本會將最新的車輛維護常識、車輛保險常識等通過短信群發、電子郵箱等多渠道及時傳遞給會員。

二、溫馨提醒服務:車輛年審、車輛保險、例行保養、4S店的各項優惠活動通知等。

三、車輛清潔服務:會員可在本會所屬的各4S店享受每年10次的免費洗車服務。

四、緊急救援服務:我公司為會員提供接電、現場搶修、事故拖車服務。

具體標準為:距離我公司10公裏範圍內免收上述救援服務費(工料費另計),超過10公裏後收取相應救援服務費。提供緊急救援服務產生的過路費、過橋費及停車費,均由會員承擔。

五、保險服務:保險谘詢、車輛投保等。

六、車證代辦服務(限皖B牌照車輛):代辦車輛年審、過戶等手續。相關費用按政府相關部門收費標準由會員承擔,代辦的服務費用免費。

七、車輛置換服務:我公司為會員提供舊車置換服務。

信息服務

本會為會員免費提供提醒服務,提醒服務分為協議提醒和友情提醒兩類。

協議提醒服務:

依照會員登記的方式進行提醒。如會員聯係方式變更,應及時向俱樂部申請信息更新。

協議提醒服務包括:保險到期提醒、車輛年檢到期提醒、車輛養護到期提醒。

友情提醒

友情提醒服務包括:俱樂部舉辦的各項活動、為會員提供新的折扣服務項目、服務內容變更及會員生日提醒、生日祝福等。

友情提醒采用電話聯係、短信發送等提醒方式。

專屬客戶活動

1、汽車愛車講堂、知識講座

本會不定期舉辦各類汽車知識講座,以解決會員客戶在汽車使用過程及駕車出行過程中出現的問題。

2、自駕遊活動

本會將不定期組織免費、自費自駕車出行活動,讓會員客戶們充分享受駕車的樂趣和朋友氛圍的快樂。(具體時間安排及活動由本會統一安排,以在網站發布帖子、微信平台消息及短信、郵件形式通知會員客戶,請會員客戶們及時關注。)

五、會員卡使用規則

1、本會員卡實行密碼消費,密碼由會員自己設定,會員卡密碼請會員妥善保管。

2、本會員卡切勿磨損、彎折、刻劃、砸壓、接觸磁性物質,如遇會員卡遺失或損壞,會員卡持卡人應盡快到本會客服中心辦理補卡手續。如因為不及時辦理導致卡內餘額丟失,會員自行承擔。補辦會員卡需出示有效身份證件,經查實會員身份後,我會將為您注銷原卡並補辦新卡,補辦需交納20元工本費。如不補辦,時間超過會員的有效期限,視作自動放棄會員資格。

3、本會員卡不能透支，不能兌換現金，不計利息。

4、本會員卡隻限會員本人及車輛在betway体育网页版 購買新車、維修保養(事故除外)、車輛美容裝潢、租車消費使用有效;非會員車輛、其他項目消費無效。

5、會員持卡進行消費時,必須遵守本公司規定的會員卡消費的流程,因不遵守流程而導致的經濟和法律後果,由會員個人承擔。

6、會員卡在使用過程中出現問題,betway体育网页版 有解釋權。

六、附則

1、以上服務僅限於“betway体育网页版 ”。

2、如因會員客戶聯係方式變更,而未及時反饋我公司,或遇不可抗力因素影響,我公司不承擔由此產生的一切後果。

3、為了更好地服務會員,betway体育网页版 有權對會員手冊相關內容進行隨時修改而不另行通知的權利。本章程之修改、解釋、執行等權利歸蕪湖必威西盟 汽

4、會員客戶申請時應真實,完整地填寫其個人及車輛的有關信息,若因填寫不全或填寫不實所造成聯係困難等問題,將影響我公司為您服務。

5、我公司所提供的一切服務均以此章程為準,任何人員的口頭宣傳均不能作為我公司的承諾。

6、本章程自發布當日起實施。